রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম

ek99922-তে খেলার প্রতিটি পদক্ষেপ নিয়ন্ত্রিত এবং সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং কীভাবে আপনি আপনার…

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়মস্থানীয় আইন মেনে চলাখেলোয়াড় নিরাপত্তা
ek99922 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, ডেটা অনুরোধ বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমরা ২৪/৭ সামলাই। মোবাইলে অথবা ব্রাউজারে আমাদের যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করুন—আমরা আপনার ভাষায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা নিয়ে। স্থানীয় সময়ে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ; mobiতে খোলা থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্র

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সরাসরি নীতি, ডেটা এবং যাচাইকরণ সেটিংস পরিচালনা করুন।

ডেটা ও সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও আপনার খেলার ইতিহাস—সবকিছুই এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়।…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক লেনদেন আমাদের PCI সম্মত প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

কুকি ও ডিভাইস চেনাপরিচয়

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুরোধ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলুন।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন তাদের স্থানীয় নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমরা আপনার ওয়ালেট বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।

যোগাযোগ করুন বা অভিযোগ জানান

যদি আপনার ডেটা বা নিরাপত্তা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে তবে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ২৪…

আইনি, নীতিমালা ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কোনো উত্তর পরিষ্কার না হলে বা আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহার করতে পারলে আপনি যোগ্য। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করতে পারা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। আপনার অর্থনৈতিক তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, 'সেটিংস'-এ যান এবং 'আমার ডেটা' নির্বাচন করুন। 'ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করলে আপনি আপনার সমস্ত তথ্যের একটি অনুলিপি পাবেন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

হ্যাঁ। আমরা প্রতিটি jমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালনা করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব স্থানীয় নিরাপত্তা স্তর রয়েছে। আমরা কখনো আপনার PIN বা ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিনের জন্য ডেটা ধরে রাখি যাতে লেনদেন বিরোধ সমাধান করা যায়। এরপর আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যা সাধারণত এক সপ্তাহে সম্পন্ন হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করব এবং অননুমোদিত লেনদেনের জন্য অনুসন্ধান করব। নিরাপত্তা প্রোটোকল আমাদের জটিল প্রক্রিয়া মেনে চলে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করুন। আমরা অপরিহার্য কুকি (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য) বজায় রাখি, কিন্তু আপনি অ্যানালিটিক্স বা ব্যক্তিগতকরণ কুকি অক্ষম করতে পারেন।